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Como cancelar pedido Rappi?

Como cancelar pedido Rappi?

Para cancelar um pedido Rappi você vai precisar seguir algumas instruções. E a primeira delas é abrir o seu aplicativo.

Com isso feito, será necessário relatar o seu adendo para o sistema. Veja como: 

  • Clique no botão “Ajuda” no canto superior direito;
  • Selecione a opção “Cancelar meu pedido”;
  • Toque no botão “Confirmar cancelamento”;

  • O aplicativo irá exibir uma mensagem em relação ao prazo de reembolso. Toque em “OK”;
  • Marque a opção que melhor descreve a necessidade do seu cancelando de pedido;
  • Confirme as informações.

Pronto! É assim que você consegue cancelar um pedido Rappi, de um jeito simples e rápido. 

Taxa de cancelamento Rappi

É importante ressaltar que, caso o pedido já esteja sendo processado ou despachado, a Rappi irá cobrar uma taxa de cancelamento para o usuário. 

O valor pode variar muito e o prazo de reembolso pode levar até 15 dias para cair na conta.

Como posso entrar em contato com a Rappi?

Para entrar em contato com a Rappi é preciso acessar a central de ajuda do app.

Para contatá-la, basta ir no canto direito inferior da ferramenta e clicar em “Ajuda”. Nesta aba você pesquisar por um problema similar ao seu e enviar uma mensagem.

Até este momento, infelizmente a Rappi não oferece SAC ou um meio de comunicação via telefone, então, todo o contato deve ser feito via e-mail, na Central de ajuda ou pelo app.

Quem precisar de qualquer orientação ou quiser fazer uma reclamação ou sugestão, pode mandar uma mensagem através dos e-mails sejaparceiro@rappi.com ou servicoaocliente@rappi.com. 

Além das formas citadas, ainda é possível falar com a plataforma pelo bate-papo na página do Facebook ou pelo Instagram.

Sobre a Rappi

A Rappi é uma empresa criada na Colômbia que trabalha fazendo a ligação entre cliente, estabelecimento e entregador.

A diferença entre ela e as concorrentes Uber Eats e iFood, é que as rivais realizam apenas entregas de comida.

Enquanto a Rappi entrega fármacos, compras de mercado, de lojas, documentos e também comida.

Atualmente é possível encontrar a Rappi nos seguintes países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, México, Perú e Uruguai.

No Brasil, a Rappi vem expandindo seu alcance a cada dia, mas as principais cidades onde ela pode ser encontrada são:

  • São Paulo;
  • Rio de Janeiro;
  • Belo Horizonte;
  • Curitiba;
  • Porto Alegre;
  • Recife;
  • Campinas;
  • Florianópolis;
  • Ribeirão Preto;
  • São José dos Campos;
  • Goiânia;
  • Niterói;
  • Belém;
  • Vitória;
  • Jacareí;
  • Santos.

Rappi serviços

Além de fazer entrega de comida, documentos e compras de mercado, a empresa passou a oferecer serviços de manicure, reparos residenciais e passeio com cachorros.

Uma das principais características do aplicativo, é unir em apenas um local, a solução para vários problemas rotineiros.

Isso faz com que o app se destaque das demais, possibilitando a resolução de questões como entrega de documentos, retirada de mercadorias.

Uma das curiosidades, é que em 2018, a empresa passou a oferecer entregas de produtos eróticos para seus clientes.

Talvez não pareça tão relevante este serviço, mas é mais uma possibilidade que o aplicativo oferece.

 

Taxometro Rappi