Como usar o Uber Eats para restaurante? Dicas e estratégias para atrair clientes

Como usar o Uber Eats para restaurante?

A Uber Eats para restaurante é um aplicativo que une clientes e entregadores desde a sua criação, em 2014, na Califórnia.

A plataforma voltada para restaurante é essencialmente a mesma, mas possui um segmento direcionado para o empreendedor.

Filiada ao app de transporte Uber, a iniciativa veio para competir com outras plataformas como Rappi e iFood.

Para fazer o cadastro o dono do restaurante manda uma solicitação, e se ele se encaixar nos padrões, ele pode oferecer seu serviço no aplicativo.

Como usar o Uber Eats para restaurante?

Para usá-lo você precisará fazer o download do aplicativo na Play Store, para usuários Android, ou na App Store, para quem utiliza o sistema IOS.

Depois disso você cadastrará seu negócio e enviará a solicitação, que pode ou não ser aceita pelo app.

A plataforma seleciona apenas os melhores restaurantes da região. Caso você seja aceito, significa que seu empreendimento está indo bem.

Se a sua requisição foi negada, não se desespere. Use isso como estímulo para melhorar o serviço do seu restaurante.

Como ter certeza que recebi o pedido?

Quando o cliente realizar o pedido, aparecerá uma solicitação e você aceitará, e assim enviará o pedido para a cozinha.

Para reduzir erros do restaurante na encomenda como esquecer de retirar algo ou acrescentar, é interessante que você possua um sistema automatizado.

Há no mercado, alguns softwares que fazem a integração do aplicativo com a cozinha de forma direta e eficiente.

Alguns necessitam de um computador que tenha conexão com a internet e uma impressora na cozinha.

A Saipos oferece um sistema que faz esse trabalho não só com a Uber Eats, mas também com a Rappi e com o iFood.

Como funciona o aplicativo?

O cliente faz o download do aplicativo, realiza o cadastro e pode procurar pelo prato ou restaurante que deseja.

O estabelecimento é notificado sobre o pedido, faz a confirmação do pedido, passa para a cozinha e inicia a produção.

A notificação aparece para o motorista da mesma forma que o Uber normal. Local de início e fim, mas com o número do pedido para que ele possa fazer a retirada.

Caso o entregador tenha algum problema como endereço incompleto ou problemas mecânicos com o carro, é necessário avisar a plataforma.

Ao receber a entrega, o cliente avalia o pedido e a entrega e o motorista pode ganhar uma gorjeta, mas não é obrigatório.

Como despertar interesse do cliente?

A Uber Eats para restaurante funciona um pouco diferente do iFood. O aplicativo usa fotos maiores, onde o prato tem mais destaque.

Então é interessante que você faça fotos que chamem atenção de forma positiva e que cause vontade de comer.

Suas fotos são cruciais na hora de conseguir um cliente. As pessoas não se interessam por comidas que não pareçam gostosas.

Ofereça promoções nos seus produtos quando for possível. Descontos são sempre bem vistos e os mais pedidos.

Estas dicas podem ser muito importantes na hora de conquistar um cliente ou fidelizá-los. Utilize elas ao seu favor.

Como funciona o aplicativo para motoristas?

É preciso baixar o aplicativo Uber Partner e iniciar a sessão e cadastrar os dados do entregador.

Para realizar o cadastro é necessário RG, CNH, certificado de antecedentes criminais sem nenhuma anotação, documentação do veículo, e extrato da conta bancária.

O aplicativo funciona basicamente da mesma forma que o Uber para transporte de passageiros.

Para que o serviço seja seguro, tanto para o cliente quanto para os parceiros, é necessário seguir um padrão.

Algumas diretrizes precisam ser seguidas, elas são as seguintes:

  • A integridade do pedido após a saída do restaurante é responsabilidade do entregador.
  • Não é permitido usar aplicativos que forjam ou alteram a localização do veículo pelo GPS.
  • Não é autorizado uso de perfil falso ou com informações falsas.
  • Não é permitido que dois ou mais motoristas utilizem o mesmo cadastro.
  • Manter o relacionamento com o cliente ou restaurante de forma estritamente profissional.
  • Não é aceitável que o entregador tenha qualquer tipo de ação violenta com o usuário seja física ou verbal.
  • O motorista não pode dirigir sob efeito de qualquer substância ilícita ou lícita que prejudique suas capacidades motoras e mentais.
  • O entregador não pode marcar um produto como entregue antes que a entrega seja feita.
  • O condutor não pode iniciar a corrida antes que o pedido seja pego no restaurante.
  • Sempre que houver um problema, é necessário que o motorista entre em contato com a plataforma.

Qual o preço das taxas?

O aplicativo estabeleceu uma taxa que não pode ser alterada pelo restaurante ou pelo motorista.

Utilizando os descontos o cliente pode fazer um pedido e a encomenda sair inteiramente grátis.

É possível também compartilhar os cupons e o cliente receberá mais cupons.

Uber Eats como funciona pagamento?

Algumas mudanças aconteceram desde a criação do aplicativo, sempre buscando melhorar a estrutura da Uber Eats.

Pagamento Uber Eats para motorista

A forma de pagamento atual é a cada 7 dias, e o motorista recebe o dinheiro na conta em que cadastrou ao se inscrever no aplicativo.

Mas vale lembrar que os pagamentos não serão realizados em finais de semana e feriados por conta das redes bancárias.

Pagamento Uber Eats para restaurante

Sem dúvida, as vendas dos restaurantes parceiros da Uber Eats aumentam de forma significativa quando o vínculo é fechado.

Alguns restaurantes conseguem lucrar quase R$7.000,00 por mês depois de oferecer o serviço de delivery com a marca.

Contudo, o valor depende muito do movimento e também do lugar onde você está localizado na sua cidade.

Visto que os pagamentos são feitos exclusivamente online, a porcentagem do aplicativo é cobrada e o valor distribuído.

Atualmente estão sendo testadas novas formas de entrega, como por exemplo, restaurantes com motoboy próprio.

Nesse caso, o pagamento pode ser feito em dinheiro e aí o entregador repassa o valor para o restaurante.

Uber Eats retirar no balcão

Recentemente a nova atualização do app, é que estão sendo realizados testes para os clientes retirarem o pedido no balcão.

Isso permite que o cliente ainda que sem entrega, consiga aplicar alguns cupons de desconto.

Conheça o sistema ideal para o seu restaurante