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Entenda como entrar em contato com a Cielo e conheça seus serviços

Aprenda como fazer contato Cielo 

Para entrar em contato com a Cielo basta acessar o site e rolar a página inicial até o fim. 

Lá terá a opção “Atendimento” e, abaixo delas, as opções “Fale com as nossas centrais” e “Canais digitais” ou o “Chat” no canto inferior direito.

A empresa possui um serviço de atendimento ao cliente específico para cada assunto. 

Isso faz com que o atendimento seja mais eficiente e você não fique passando de linha em linha até encontrar alguém que resolva seu problema. 

Mas antes de contatar um atendente, veja se sua pergunta já não está respondida em “Perguntas Frequentes”.

Dessa forma você pode resolver seus problemas sem sobrecarregar as linhas do atendimento.

Cielo SAC

É possível entrar em contato com a Central de Atendimento de segunda a sábado em dias úteis, das 8h às 22h.

Os números são 4002 5472 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 570 8472 demais regiões.

Já para contatar a Central de Autorizações o número é 0800 775 1133. O atendimento é 24h e funciona todos os dias da semana.

Para falar com a Central de Manutenção e Técnica, o número é 4002 9111 para regiões metropolitanas e capitais 0800 570 0111 para demais regiões.

Você pode entrar em contato todos dias, e o atendimento é 24h.

E quando desejar contatar a Central de Antecipação, os números são 3003 8472 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 727 8472 para as demais regiões.

O horário de funcionamento é das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Já para entrar em contato com a Ouvidoria, o telefone é 4002 8288 para capitais e regiões metropolitanas e 0800 570 2288 para as demais regiões.

E também funciona das 8h às 18h, de segunda a sexta, exceto feriados.

Conheça os Cielo Serviços

A Cielo possui alguns serviços que, atribuídos ao uso das maquininhas, otimizam de forma absurda a gestão do seu negócio.

Eles servem para que você poupe tempo na administração do seu negócio e permitam que você tenha mais tempo para cuidar de outras questões.

Fique por dentro dos Cielo Serviços e garanta que seu negócio vá de vento em popa com mais facilidade.

Cielo Promo

A Cielo possui uma função que permite realizar promoções, e até criar planos de fidelidade.

Dessa forma, é possível pontuar seus clientes e também dar brindes e descontos pela pontuação acumulada nas compras ou pagamentos.

Da mesma forma, a extensão também possibilita que o famoso “cartão fidelidade” se aposente. Ao efetuar o pagamento o cliente acumula pontos automaticamente.

Cielo Conversor de Moedas

Com eventos internacionais acontecendo no país ou até mesmo período de férias, o país recebe um grande número de estrangeiros.

Alguns estabelecimentos perdem vendas pela dificuldade com a conversão das moedas.

Entendendo a necessidade de fazer essa integração, a máquina Cielo conta com um sistema que faz a conversão.

Isso significa que o cliente pode pagar na sua própria moeda e você receberá na sua. Um sistema simples, rápido e fácil.

Assim, o cliente se sente confortável para gastar mais, e você fatura. A taxa para o uso do serviço é de 2% do valor da compra.

Os aparelhos e os planos da Cielo oferecem vantagens que vão desde a facilidade em consultar as vendas e imprimir relatórios até fazer conversão de moedas.

Cielo Recarga de Celular

Os benefícios de realizar recarga de celular no seu estabelecimento vão além de atrair clientes.

Em cada recarga realizada com a maquininha Cielo, você fatura 4% do valor pago pelo cliente.

Sendo assim, um ganho “limpo” para o seu negócio, e uma facilidade para o seu cliente. É basicamente unir o útil ao agradável.

Cielo App

Podendo ser baixado na Apple e na Play Store, o aplicativo desenvolvido pela empresa possui um leitor de cartão.

Para usar o app é necessário conexão 3g, e é possível fazer os valores à vista no crédito e parcelado.

Para aceitar os pagamentos, basta preencher os campos necessários e assim a cobrança é confirmada, de forma segura.

No entanto, o app Cielo Mobile não realiza transações na função débito, seja à vista ou parcelado.

Não há um valor de aluguel ou de compra do app, mas você pagará uma porcentagem pelo uso do serviço em cada transação.

A porcentagem da taxa em cima da venda no crédito à vista é de 4,05% e para parcelamento é de 6,99%, ambos em até 31 dias.

Cielo Farol

O Cielo Farol é uma extensão que permite ao empresário observar os dados do seu negócio e também comparar com as informações sobre os concorrentes.

Esta ferramenta permite que você analise os resultados e consiga alavancar suas vendas e assim melhorar seus ganhos.

Cielo Store

A Cielo Store é uma loja de apps para as máquinas Cielo LIO. São mais de dez ferramentas disponíveis para download de forma gratuita.

Nela você pode baixar vários aplicativos que te ajudam a controlar o financeiro e melhorar o dia a dia do seu negócio.

Quais cartões a Cielo aceita?

A Cielo aceita mais de 80 cartões, e recentemente incluiu mais um: o Hipercard.

São 71 bandeiras diferentes e dentre elas estão vales alimentação, refeição, tickets, e algumas maquininhas ainda aceitam pagamento por NFC.

Entretanto, as bandeiras mais usadas são: Visa, MasterCard e Elo.

Para pedir para desbloquear uma bandeira, apenas entre em contato com a Cielo, o contato pode ser feito pelo site, ou pela própria maquininha.

Mas você também terá que entrar em contato com a empresa responsável pela emissão do cartão, para que não ocorram enganos.

Caso ainda possua alguma dúvida, é possível entrar em contato com a Central de Atendimento da Cielo.

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