QUERO FALAR COM CONSULTOR

Saiba como resolver problemas com a impressora do seu restaurante

Impressora offline como resolver?

Toda a vez que ela estiver neste modo, significa que o computador não está conseguindo se comunicar com ela.

Existem diversas razões para isso aconteça, mas não se preocupe, também há como consertar de uma forma bem simples.

Normalmente, o modo offline pode ser provocado conforme o tipo de impressora e sistema operacional usado no seu computador.

E se esse é o seu problema, pode ficar tranquilo porque nós temos a solução para isso.

Confira abaixo algumas formas de como resolver questões sobre impressoras.

O que é impressora offline?

Sempre que você receber um aviso de offline, quer dizer existe uma falha e que o computador não foi capaz de se comunicar com a impressora.

E é por isso que os documentos não são impressos. Normalmente, este problema é causado pelo cabo USB, que provavelmente foi desconectado.

Outras coisas também podem influenciar para que a impressora não funcione, então procure saber exatamente onde está o erro.

Siga alguma das dicas que a Saipos preparou abaixo, mas, se nada adiantar, é indicado que procure uma assistência técnica, pois ser algum problema mais técnico.

Impressora offline: como resolver?

Definindo impressora padrão

A definição padrão é uma das principais formas para tirar seu aparelho do offline deste modo. Veja:

1º Passo

No sistema Windows do seu computador, busque por “Dispositivos” e em seguida clique em  “Dispositivos e Impressoras”, na lista de resultados.

2º Passo

Tente identificar o driver de impressão, que normalmente tem o nome da sua impressora e foi instalado anteriormente.

3º Passo

Depois disso, mude a impressora padrão para o driver de impressão original.

Em seguida, com o botão direito sobre a imagem da impressora, selecione a opção “Definir como impressora padrão”.

4º Passo

Faça um teste de impressão para conferir se está tudo certo. Se o problema continuar, é aconselhável que verifique as conexões.

Redefinição elétrica e verificação das conexões

1º Passo

Desconecte o cabo de alimentação, que fica na parte trás, e o cabo da tomada.

2º Passo

Se estiver utilizando o cabo USB ou da rede, verifique se ele não está desconectado ou com algum tipo de dano.

3º Passo

Espera, mais ou menos, 60 segundos e reinicie o computador enquanto aguarda.

4º Passo

Conecte o cabo de alimentação novamente na tomada e à parte de trás do equipamento.

5º Passo

Se o aparelho não ligar automaticamente, aperte o botão de reiniciar.

Veja se a configuração “offline” está ativa

1º Passo

Pesquise por dispositivos e selecione “Dispositivos e Impressora” na lista de resultados do sistema Windows.

2º Passo

Aperte no ícone que representa seu aparelho e selecione “Ver o que está sendo impresso”.

3º Passo

Faça a seleção da impressora e, se caso tenha a opçãoUsar offline” com uma marca de seleção, clique para desmarcá-la.

Veja também se há outra marca de seleção ao lado de “Pausar impressão” e desmarque.

Verifique se a porta selecionada está correta

1º Passo

Busque novamente no Windows por “Dispositivos e Impressoras”.

2º Passo

Com o botão direito, clique no ícone que representa o aparelho e selecione “Propriedades de Impressora”.

3º Passo

Em seguida, clique na guia “Portas”.

4º Passo

Confira a lista de portas e veja que tipo de porta corresponde à conexão que está sendo feita pela impressora.

Se a conexão USB estiver sendo utilizada, o modelo de porta deve ter USB ou DOT4 na descrição e, esta opção precisa ser selecionada.

Já no caso da conexão de rede estiver, é preciso usar o tipo de porta WSD, rede ou IP na descrição. O procedimento é o mesmo que o anterior.

Como uma impressora pode ajudar no meu restaurante?

Por incrível que pareça, uma impressora pode ajudar, e muito, no dia a dia do seu restaurante.

Sistemas de gestão integrados a aparelhos como este levam o pedido diretamente para a cozinha, o que faz você economizar tempo.

Mas as vantagens não acabam por aqui. Confira abaixo como uma impressora pode ajudar no seu restaurante:

  • Evita erros na hora do pedido, o que simplifica a visualização da informação e produção na cozinha, bar, churrasqueira do item pedido pelo cliente;
  • Reduz o tempo de preparo, já que a impressão é feita com agilidade na cozinha. Além disso, aumenta a rotatividade nas mesas e no faturamento.
  • Acaba com os erros no fechamento da conta.

Marcas e modelos de impressora para restaurantes

Quem trabalha com um sistema de gestão para restaurantes deve saber quais marcas e modelos de impressoras podem ser utilizadas.

Isso acontecer porque nem todos os sistemas permitem o uso de qualquer aparelho.

Há softwares que só funcionam com um tipo específico, então dê uma olha nisso antes de comprar a sua.

De qualquer forma, existem algumas marca e modelos de impressora para restaurantes que são mais utilizadas neste meio. Veja:

Como instalar a impressora?

Quando adquirimos um produto, buscamos encontrar a melhor relação entre custo x benefício.

Também esperamos que esse produto atenda a todas as nossas necessidades. Isso não é diferente com as escolhas dos equipamentos para sua empresa.

Com a nova maneira de fazer a emissão da nota fiscal, muitas empresas tiveram que comprar uma impressora para fazer a impressão deste documento.

Mas caso você tenha comprado uma e não tenha conseguido fazer a instalação do equipamento, nós vamos fazer o passo a passo do processo.

Como fazer a instalação de impressora?

Se você adquiriu um equipamento para realizar as impressões do seu negócio, saiba como fazer a instalação dela. Confira abaixo os métodos de instalação de impressora:

Método 1

  • O primeiro passo é posicionar o equipamento próximo ao computador, para que o cabo da mesma chegue ao computador;
  • Ligue o equipamento no botão de ligar e desligar, após conectá-la em uma fonte de energia;
  • Ligue o computador e conecte o computador o equipamento através do cabo USB;
  • Depois vá em menu ‘iniciar’ e clique em ‘Configurações’;
  • Na tela que abrir, clique em ‘dispositivos’;
  • Depois clique em ‘impressoras e scanners’;
  • Na próxima tela, clique em ‘Adicionar uma impressora ou scanner’;
  • Feito isso, aparecerá o nome da sua impressora. Clique nele e depois em ‘Adicionar dispositivo’;
  • Depois siga as instruções que aparecerão na tela.

Método 2

Caso seu equipamento seja sem fio, vamos explicar como fazer a instalação. Confira abaixo:

  • O primeiro passo é fazer a verificação das conexões de rede disponíveis do equipamento;
  • Depois verifique se o seu computador tem acesso a rede wi-fi. O equipamento também precisa ter acesso a rede;
  • O próximo passo é ligar a impressora. Não esqueça de ligá-la em uma fonte de energia;
  • Conecte o equipamento no wi-fi. Se necessário leia o manual do equipamento, mas procure a opção no menu da mesma e insira a senha do wi-fi na respectiva rede;
  • Depois disso, em seu computador, vá ‘iniciar’. Clique em ‘configurações’;
  • Após isso, clique em ‘dispositivos’;
  • Depois em ‘impressoras e scanners’ ou ‘bluetooth e outros dispositivos’;
  • Na sequência clique em ‘Adicionar uma impressora ou scanner’ ou ‘Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo’;
  • O passo seguinte é conectar o equipamento em seu computador. Após realizar o passo anterior, aparecerá o nome da impressora, você deverá clicar nele.

Qual a diferença entre impressora fiscal e impressora não-fiscal térmica?

A impressora fiscal térmica é utilizada pelas empresas que fazem a emissão do cupom fiscal para os clientes, comprovando o valor da compra.  Esse equipamento faz as seguintes operações:

  • Fecha o caixa (Redução Z);
  • Faz relatório sobre vendas (Redução X);
  • Informa os dados de vendas e cancelamentos.

Assim sendo, esses equipamentos são lacrados para evitar qualquer tipo de fraude nos relatórios. Além disso, elas são instaladas apenas por profissionais licenciados pelo governo.

Já em relação a impressora não fiscal térmica, ela faz a emissão de cupons, mas não equivale a um cupom fiscal.  Ela faz impressão do que pode ser semelhante a um recibo. Entretanto, é muito parecido com um cupom.

Embora sejam parecidos, pois a emissão é feita em um papel amarelo, o mesmo da impressora térmica, eles são diferentes.

Utilização de cada impressora

Para utilização da impressora fiscal térmica, você precisa:

  • Ter um faturamento igual ou superior a 120 mil reais ao ano;
  • Utilizar cartão de débito ou crédito;
  • Utilizar balança eletrônica calculadora;
  • Utilizar equipamentos automatizados, que façam o registro de transações comerciais.

Já, para utilizar a impressora não fiscal térmica é necessário:

  • Utilizar sistema de senhas para filas;
  • Ticket de estacionamento;
  • Diversos outros utilidades, que sejam para evitar fraudes.

Como instalar uma impressora sem o CD

Ao fazer a instalação de impressoras, pode ser necessário inserir o CD de instalação para configuração. Entretanto, se você não encontrou o CD ou está com problemas para realizar a instalação, há solução para o problema.  

Por isso, há muitos fabricantes que disponibilizam de graça, em seu site, o software de instalação do equipamento. 

Para isso, identifique quem fabricou o produto. Após isso, procure na internet o site deste fabricante.

Software da impressora

Ao acessar o site, procure pelo modelo do seu equipamento. Depois disto, faça o download do software, seguindo as instruções de instalação.

Quais são os tipos de impressoras disponíveis?

Caso você queira comprar uma impressora, é interessante que você saiba quais são os tipos de equipamentos que existem no mercado. Confira:

Impressora de impacto/matricial

Há dois tipos de impressoras matriciais. Enquanto uma delas utiliza o mesmo sistema de máquinas de escrever, com um fita pressionada ao papel, fazendo a impressão, a outra tem um sistema de agulhas, que forma as palavras, ao imprimir.

Impressora de jato de tinta

Em resumo, nestes equipamentos, a impressão é realizada a partir do jato de várias gotas de tintas.

Dessa forma, a tinta sai através de uma abertura muito pequena nos cartuchos que levam a tinta. As cores que vão no equipamento são Ciano, Magenta, Amarelo e Preto.

Impressoras a laser

Fazem impressões de boa qualidade. Além disso, a velocidade da impressão é superior as impressoras de jato de tinta, por exemplo.

Esses equipamentos, ao invés de utilizarem os cartuchos usados no jato de tinta, utilizam toner.

Impressora térmica

Esse equipamento necessita de um papel diferente do comum, que é chamado também de papel térmico.

Entretanto, esses equipamentos não são mais utilizados. O que mais se aproxima dele são as térmicas, usadas geralmente em supermercados.

Plotter

Esse equipamento é utilizado para fazer a impressão em grandes quantidades e com boa qualidade. Além disso, fazem a impressão de peças maiores, como faixas.

Impressoras de cera térmica

Utiliza tubos de cera, nas cores Ciano, Magenta, Amarelo e Preto. É usada para impressões transparentes e de slides profissionais.

Impressoras dye-sublimation

Semelhante às de cera térmica, elas utilizam um plástico difuso para as impressões. O funcionamento dela é aquecendo o plástico e, assim, a imagem acaba sendo vaporizada no papel.

Impressoras de tinta sólida

Esse equipamento faz a impressão através de blocos sólidos de tintas. A tinta derrete, ao ser aquecida, e é fixada no papel.

Impressora de sublimação

Esse equipamento utiliza um material que, ao ser aquecido, se transforma em gás e se fixa ao papel.

Baixe o Ebook "5 Dicas para aumentar a produtividade"