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Whatsapp business para restaurante: Aproveite as vantagens!

O que é Whatsapp business para restaurante?

O whatsapp business é um aplicativo criado especificamente para proprietários de empresas.

Ele é gratuito e toda a pessoa que tiver um negócio, inclusive um restaurante, pode fazer o uso dele.

Com esse app, você consegue ter uma interação maior com os clientes e fornecedores, já que ferramenta automatiza, organiza e responde as mensagens automaticamente.

Além disso, ele funciona como o WhatsApp Messenger. Então é possível enviar fotos, vídeos e demais arquivos também.

Funcionalidades

A versão business permite a sua empresa funcionalidades únicas, que não são compatíveis com o modelo messenger.

Um desses recursos é um perfil próprio para o seu negócio, com informações de endereço e site da empresa.

Outra coisa possível de fazer é ter o controle de quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas.

Além disso, se você quiser um delivery, pode usá-lo para anotar os pedidos dos clientes que entrarem em contato.

Faça uso desse recurso para ter melhores resultados! Se a sua empresa já tem um whatsapp em uso, basta apenas mudá-lo para o formato business.

Como usar o Whatsapp business para restaurante?

Para saber como usar o whatsapp business para restaurante, em primeiro lugar, você precisa reconhecer que este é o seu canal de vendas. 

Isso quer dizer que você vai precisar dar uma atenção especial e, se possível, deixe um funcionário trabalhando apenas com esta parte

Também é  importante informar ao seu cliente sobre as promoções do local, além, é claro, de um bom atendimento. 

Procure sempre confirmar o pedido antes de levar até a cozinha, o endereço de entrega e o tipo de pagamento.

Alguns recursos, como as mensagens automáticas, podem ajudar a ter mais agilidade, mas nunca deixe seu cliente esperando por muito tempo. Esteja sempre online. 

Você pode, inclusive, usar esta estratégia para enviar o seu cardápio ou, se preferir, pode deixá-lo fixado na mídia ou na foto de perfil. 

O whatsapp para restaurante é uma maneira mais econômica de estar fazendo tele-entrega, já que, diferente dos apps de delivery, ele não cobra mensalidade ou taxas. 

Como é feito o pagamento por whatsapp?

O pagamento por whatsapp é feito pelo WhatsApp Pagamentos, que funciona via transferência. 

Para receber o pagamento, é preciso configurar o Facebook Pay, se conectar a uma conta Cielo e informar alguns dados bancários. 

Para fazer configuração do Facebook Pay no Whatsapp Business, acesse a parte de “Configurações”, “Pagamentos”, “Serviços” e, por último “Facebook Pay“. 

Vá em “Receber pagamentos por vendas” e toque em “Continuar”. Assim que  aceitar os termos de serviço, crie ou conecte uma conta Cielo e insira as informações do pedidos.

Os pagamentos são transferidos da conta da Cielo para a conta bancária do restaurante em até dois dias úteis. 

Não há limite de pagamento para vendas, mas existe uma taxa fixa de 3,99% sobre o valor de cada transação feita. 

O restaurante pode escolher as formas de pagamento? 

Se você usar o WhatsApp Pagamentos, poderá escolher entre cartão de crédito ou débito, com bandeiras Visa ou Mastercard, como formas de pagamento. 

Caso você não queira usar este recurso, pode oferecer ao cliente pagamento por aplicativo, como o Pic Pay, dinheiro ou cartão

Apenas deixe claro ao cliente o seu método de acerto e há alguma taxa conforme a modalidade. 

O que é o Facebook Pay?

Lançado em 2019, o Facebook Pay é uma ferramenta de pagamentos criada pelo Facebook. 

A partir dela é possível comprar jogos, produtos e enviar pagamentos usando o Facebook, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp.

No Brasil, ela foi oficializada com a chegada do WhatsApp Pay, que funcionam de forma integrada. 

Como baixar o WhatsApp Business para restaurante?

Se você gostou da ideia de ter um whatsapp business para restaurante, pode ficar bem tranquilo, pois é muito fácil baixar o app.

Até o momento, o aplicativo está disponível apenas para sistema Android e pode ser baixado diretamente na Google Play Store.

Basta pesquisar o nome da ferramenta e seguir os passos abaixo:

  1. Baixe o WhatsApp Business e, em seguida, abra o app;
  2. Clique em “Concordar e Continuar”,
  3. Permita que ele acesse os contatos, fotos e arquivos do smartphone;
  4. Insira e verifique seu número de telefone comercial.

Se o número já estiver sendo usado em uma conta de whatsapp messenger, o aplicativo vai informar e sugerir que você transfira o número para a versão Business.

Depois disso, basta aceitar a sugestão,clicar em “Continuar” e inserir o código recebido.

Com isso feito, o WhatsApp, automaticamente,  vai restaurar o backup de mensagens para o número de telefone.

 

Como editar o perfil comercial no WhatsApp Business para restaurante?

Quando você usar o WA Business, o sistema da plataforma vai sugerir que você crie um perfil comercial.

Desta forma, você consegue incluir informações mais interessantes para o cliente, como o endereço do restaurante, horário de atendimento e afins.

Mas fique atento na hora de fazer a conta para empresa, pois o WA disponibiliza três tipos: verificada, confirmada e comercial.

Verificada

Durante as suas atualizações, o whatsapp criou a verificação para confirmar que conta pertence a uma marca autêntica.

Sendo assim, toda a conta verificado possui um ícone na cor verde no perfil.

Confirmada

Outra coisa criada pela plataforma foi a conta confirmada, que é quando o WhatsApp confirma o número de telefone do perfil corresponde ao número de telefone da empresa.

Esta modalidade pode ser facilmente identificada pelo ícone cinza com um tique.

Conta comercial

O status de conta comercial é quando ela está usando o WhatsApp Business mas ainda não tem confirmação ou não está verificada.

Toda o perfil desse tipo tem um ícone cinza com um ponto de interrogação.

E fique atento quanto a isso! Nenhuma empresa pode solicitar ou pagar para ter uma uma conta verificada ou confirmada.

Como usar etiquetas no WhatsApp Business para restaurante?

Quando você começar a usar o whatsapp business para restaurante, poderá organizar todos os contatos ou conversas usando etiquetas.

Isso serve para poder encontrar todos os números salvos de uma maneira mais fácil, e também permite que você realize vendas de delivery app.

Para fazer isso, basta ir em Configurações e depois clicar na opção Etiquetas para ver as opções do próprio aplicativo, que são: novo cliente, novo pedido, pagamento pendente, pago e pedido finalizado.

Além dessas citadas acima, ainda é possível criar etiquetas novas em (+).

E para usá-las é bem simples. Vá em cada conversa, abra o menu de três pontos e clique em “adicionar etiqueta à conversa”.

Escolha a tag que irá usar e crie uma nova nesta mesma tela. Troque sempre que for preciso.

Respostas rápidas no WhatsApp Business para restaurante

Uma das melhores coisas do whatsapp business para restaurante é o uso da resposta automática.

Com isso, você consegue salvar as mensagens que enviar frequência e ainda pode utilizá-las novamente para responder as perguntas mais comuns.

Para usar recurso basta ir até o  menu de três pontos > Configurações > Configurações da Empresa.

Lá você ainda pode editar três tipos de mensagens: mensagem de ausência; mensagem de saudação e respostas rápidas.

Clique no botão (+) e adicione uma mensagem. Com isso é possível escrever um recado e incluir emojis.

Além disso, é possível definir um atalho para a mensagem que sempre vai começar com uma barra /nomedoatalho.

O legal disso é que você também consegue definir até três palavras-chave. Em cada conversa, acione a barra / e busque a que mais se adequa.

Vantagens do Whatsapp Business para restaurante

Até o momento, o whatsapp business conta com mais 1,3 bilhão de usuários em todo mundo.

Justamente por ser prático, ele consegue ampliar a relação com a empresa, ou restaurante, e o cliente, causando uma aproximação mais direta. 

Neste sentido, com o WA business é possível criar um perfil exclusivo para o seu negócio, com informações da própria empresa, como telefone e horário de atendimento.

Além disso, conta com ferramentas inteligentes, que disparam mensagens automáticas toda a vez que alguém mandar algo.

Outra vantagem é o uso do whatsapp web, que está disponível nesta versão, e análise de métricas.

Agora você também pode analisar informações, como quem recebeu ou visualizou as mensagens, bem como a quantidade lida.

Então não dê bobeira e baixe logo o whatsapp business para o seu restaurante delivery!

Resumo

Lucre mais com o delivery